Lastschrift
Diese Hilfe richtet sich an Veranstalter. Haben Sie Tickets gekauft, wenden Sie sich bitte an den Veranstalter, von dem Sie diese erworben haben.
Bei der SEPA-Lastschrift erteilt die Kundin oder der Kunde ein Mandat, und Sie ziehen den Betrag vom angegebenen Konto ein. Eintrittskarten.io erhebt die Mandatsdaten und erzeugt daraus eine Lastschriftdatei. Den Einzug führen Sie selbst über Ihre Bank durch.
Die Tickets werden vor dem Einzug ausgeliefert. Das Ausfallrisiko liegt bei Ihnen.
Voraussetzungen
- Ein Bankkonto mit einer Inkassovereinbarung Ihrer Bank.
- Eine Gläubiger-Identifikationsnummer der Deutschen Bundesbank.
Einrichten
- Rufen Sie „Einstellungen“ auf und wechseln Sie auf die Seite „Zahlungsarten“.
- Setzen Sie im Block „Lastschrift“ den Haken bei Aktiv im Webshop, bei Aktiv im Backoffice oder bei beidem.
- Tragen Sie die Gebühren ein.
- Tragen Sie die Frist bis zum Einzug, die Gläubigeridentifikationsnummer und die Bankverbindung des einziehenden Kontos ein.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Einstellungen
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Aktiv im Webshop | Die Zahlungsart steht Kundinnen und Kunden im Ticketshop zur Auswahl. |
| Gebühren im Webshop | Betrag je Bestellung, der bei Auswahl dieser Zahlungsart im Webshop berechnet wird. |
| Aktiv im Backoffice | Die Zahlungsart steht beim Verkauf über das Backoffice zur Auswahl. |
| Gebühren im Backoffice | Betrag je Bestellung, der bei Auswahl dieser Zahlungsart im Backoffice berechnet wird. |
| Werktage bis zum Einzug | Frist zwischen Bestellung und frühestem Einzugsdatum. Daraus ergibt sich das Einzugsdatum der Lastschriftdatei. |
| Gläubigeridentifikationsnummer | Ihre von der Deutschen Bundesbank vergebene Gläubiger-ID. |
| Kontoinhaber, IBAN, BIC, Name der Bank | Bankverbindung des einziehenden Kontos. |
Ein Zeitfenster lässt sich für die Lastschrift nicht einstellen. Die Zahlungsart steht bis zum Beginn der Veranstaltung zur Verfügung.
Ablauf beim Kauf
- Die Kundin oder der Kunde gibt die IBAN an. Eintrittskarten.io prüft sie auf Plausibilität und ermittelt daraus BIC und Bankname.
- Das Mandat wird erzeugt und mit der Bestellbestätigung übersandt. Es gilt je Bestellung und berechtigt zu einem einmaligen Einzug. Näheres unter Was ist ein SEPA-Lastschriftmandat?
- Die Tickets werden sofort ausgeliefert, obwohl der Einzug noch nicht erfolgt ist.
Die Plausibilitätsprüfung stellt nur fest, ob die IBAN nach Aufbau und Prüfziffer gültig ist. Sie stellt nicht fest, ob das Konto existiert und ob die Kundin oder der Kunde darüber verfügen darf.
Einzug durchführen
Der Einzug erfolgt über eine Sammellastschriftdatei, die Sie bei Ihrer Bank einreichen. Die Verwaltung finden Sie im Backoffice unter „Lastschriftdaten“.
- Rufen Sie „Lastschriftdaten“ auf. Der Bereich „Neuen Export erzeugen“ nennt die Anzahl und die Summe der offenen Lastschriften sowie das früheste Einzugsdatum.
- Klicken Sie auf Export erzeugen. Die enthaltenen Bestellungen werden dabei automatisch als bezahlt markiert.
- Öffnen Sie den Export und laden Sie die Datei im Format XML herunter. Sie entspricht dem SEPA-Standard pain.008. Zusätzlich steht eine CSV-Datei zur Ansicht bereit.
- Reichen Sie die XML-Datei bei Ihrer Bank ein, in der Regel über das Onlinebanking oder Ihre Buchhaltungssoftware.
- Sobald die Bank den Auftrag angenommen hat, klicken Sie im Export auf Als eingezogen markieren.
Der Export hält fest, wann und durch wen er erzeugt und als eingezogen markiert wurde. Über Rückgängig lässt sich die Markierung zurücknehmen. Heruntergeladen werden kann ein Export beliebig oft.
Jede Bestellung ist in genau einem Export enthalten. Mit dem Erzeugen des Exports gilt sie als bezahlt und wird bei künftigen Exporten nicht erneut berücksichtigt.
Gebühren
Banken berechnen für den Lastschrifteinzug üblicherweise eine geringe Pauschale je Einzug. Die Höhe erfahren Sie von Ihrer Bank.
Davon unabhängig ist die in den Einstellungen festgelegte Gebühr. Sie ist Ihre eigene, wird im Warenkorb als eigene Position „Zahlungsart“ ausgewiesen und ist nicht im Ticketpreis enthalten.
Storno und Erstattung
Eine Rückerstattung über Eintrittskarten.io ist nicht möglich.
- Stornieren Sie die Bestellung im Backoffice.
- Überweisen Sie den Betrag von Ihrem Konto zurück.
Überweisen Sie ausschließlich auf das Konto zurück, von dem eingezogen wurde. Es ist eine verbreitete Betrugsmasche, für eine Lastschrift ein fremdes Konto anzugeben, dessen Inhaberin oder Inhaber die Zahlung nicht autorisiert hat, den Auftrag nach dem Einzug zu stornieren und die Rücküberweisung auf ein anderes Konto zu verlangen – häufig bei einer Bank im Ausland oder bei einem Zahlungsdienstleister.