Webshop
Diese Hilfe richtet sich an Veranstalter. Haben Sie Tickets gekauft, wenden Sie sich bitte an den Veranstalter, von dem Sie diese erworben haben.
Der Bereich „Webshop“ enthält die Einstellungen, die für den gesamten Ticketshop gelten. Sie erreichen ihn über „Einstellungen“; er ist der erste Eintrag der Auswahl links.
Alle Felder werden gemeinsam gespeichert. Klicken Sie nach jeder Änderung am Ende der Seite auf Änderungen speichern.
Name und Erscheinungsbild
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Name des Veranstalters | Pflichtfeld. Erscheint im Ticketshop und in allen E-Mails an Kundinnen und Kunden. |
| Farbe als Hexadezimalwert | Pflichtfeld. Grundfarbe des Ticketshops, angegeben als Hexadezimalwert in Kleinbuchstaben, zum Beispiel #0070aa. Sie bestimmt unter anderem den Hintergrund des Headers, sofern dort keine Grafik hinterlegt ist. |
Grafiken
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Logo | Erscheint im Header jeder Seite des Ticketshops. Ohne Logo steht dort der Name des Veranstalters als Text. |
| Header Hintergrund | Ersetzt die Grundfarbe im oberen Bereich jeder Seite. |
| Open Graph Bild | Vorschaubild, wenn der Shop in sozialen Netzwerken verlinkt wird. |
Für alle drei Felder gilt: erlaubte Dateiformate sind PNG, GIF, JPEG und SVG, die Datei darf höchstens 1 Megabyte groß sein. Ist eine Grafik hinterlegt, sehen Sie darunter eine Vorschau. Zum Entfernen setzen Sie den Haken bei Grafik entfernen und speichern.
Die empfohlenen Maße und die Gründe dafür stehen unter Grafiken für den Ticketshop.
E-Mail-Adressen
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| E-Mail-Adresse für Kopien der Transaktionsmails an Kunden | Postfach, das eine Blindkopie jeder Bestellbestätigung erhält, für Ihr Archiv oder Ihre Buchhaltung. Andere Nachrichten des Shops gehen nicht an diese Adresse, auch keine Mitteilungen an Kund:innen. |
| Antwortadresse für Transaktionsmails | Adresse, an die Antworten auf Bestellbestätigungen und auf Mitteilungen an Kund:innen gehen. |
Die Kopien enthalten auch die jeweils mitgesandten Geschäftsbedingungen. Damit verfügen Sie über einen eigenen Nachweis darüber, welche Fassung eine Kundin oder ein Kunde erhalten hat. Für dieses Postfach und die darin enthaltenen personenbezogenen Daten sind Sie verantwortlich.
Kontakt
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Kontakt | Freitext. Wird im Ticketshop und in allen Transaktionsmails angezeigt. Tragen Sie ein, worüber Kundinnen und Kunden Sie erreichen: Telefonnummer mit Sprechzeiten, E-Mail-Adresse und die Anschrift des Kundenservice, sofern er sich aufsuchen lässt – etwa der Ticketschalter. |
| E-Mail-Adresse für Widerrufe | Adresse, an die Widerrufe geschickt werden, die über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich des Shops ausgelöst werden. |
| Kontakt für Widerrufe | Freitext. Wird auf der Widerrufsseite angezeigt. Tragen Sie die vollständige Postanschrift ein, an die Kundinnen und Kunden einen Widerruf richten können. |
Die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ erscheint im Fußbereich des Ticketshops, sobald der erste Wertgutschein verkauft ist. Den Gutscheinverkauf einzuschalten genügt dafür nicht. Für rein terminbezogene Veranstaltungen besteht kein Widerrufsrecht; verkauft der Ticketshop keine Gutscheine, bleibt die Schaltfläche aus.
Ohne Adresse für Widerrufe erreicht Sie kein Widerruf. Kundinnen und Kunden füllen das Formular aus und sehen die Bestätigung, die Nachricht an Sie lässt sich aber nicht zustellen. Tragen Sie die Adresse ein, bevor der erste Wertgutschein verkauft ist.
Anschrift
Die Felder Adresszeile, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land bilden die Anschrift des Veranstalters. Sie wird unter anderem auf dem Rechnungsdokument und im SEPA-Lastschriftmandat verwendet.
Rechnungen
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Rechnungsversand aktivieren | Schaltet den Versand eines Rechnungsdokuments zusätzlich zur Bestellbestätigung ein. |
| Prefix für Rechnungsnummern | Zeichenfolge am Anfang der Rechnungsnummer. Die Nummer setzt sich aus dieser Zeichenfolge, dem Bestelldatum und der Bestellnummer zusammen: aus RE- wird zum Beispiel RE-2026-09-10-1234. Mit einem eigenen Kürzel führen Sie die Rechnungen aus dem Ticketshop in einem eigenen Nummernkreis und halten sie von Ihren übrigen Rechnungen eindeutig getrennt. Die Zeichenfolge wird bei der Bestellung festgehalten. Eine spätere Änderung wirkt nur auf neue Bestellungen. |
| E-Mail-Adresse für Rechnungskopien | Postfach, das jede Rechnung als eigene E-Mail mit dem Rechnungsdokument im Anhang erhält. Im Betreff stehen die Rechnungsnummer und der Name der Kundin oder des Kunden. |
| Steuernummer | Wird auf dem Rechnungsdokument ausgewiesen. |
| USt-ID | Wird auf dem Rechnungsdokument ausgewiesen. |
Der Rechnungsversand hängt nicht an der Zahlungsart Rechnung: Das Rechnungsdokument geht auch bei jeder anderen Zahlungsart mit. Es liegt derselben E-Mail bei wie die Tickets. Bei Vorkasse-Überweisung und bei Umbuchung geht diese E-Mail erst hinaus, sobald die Bestellung als bezahlt geführt wird; bis dahin gibt es auch keine Rechnung. Siehe Rechnung.
Rechtliche Texte
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Impressum | Erscheint im Ticketshop auf der Seite „Impressum“, dort zusammen mit Ihrem Kontakt und den Angaben der Plattform; siehe Impressum. Eintrittskarten.io verlangt den vollständigen Text in diesem Feld; ein Verweis auf eine andere Website genügt nicht, auch nicht als Link. |
| Datenschutzerklärung | Erscheint im Ticketshop auf der Seite „Datenschutzerklärung“, dort gefolgt von der Erklärung der Plattform; siehe Datenschutzerklärung. Eintrittskarten.io verlangt den vollständigen Text in diesem Feld; ein Verweis auf eine andere Website genügt nicht, auch nicht als Link. |
| Allgemeine Geschäftsbedingungen | Erscheinen im Ticketshop auf der Seite „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ und werden mit jeder Bestellbestätigung im Volltext versandt; siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen. Eintrittskarten.io verlangt den vollständigen Text in diesem Feld; ein Verweis auf eine andere Website genügt nicht, auch nicht als Link. |
| Signatur für alle E-Mails des Shops | Text, der an alle E-Mails des Shops angehängt wird. |
Die drei Rechtstexte werden als Markdown verarbeitet. Sie können darin also Überschriften, Absätze, Listen und Links auszeichnen.
Diese Texte sind Ihre eigenen. Die Rechtstexte der Plattform stehen im Ticketshop auf gesonderten Seiten und ersetzen Ihre nicht. Welche Themen Ihre Texte abdecken müssen, ist unter Geschäftsbedingungen und Datenschutz beschrieben.
Ist ein Feld leer, steht auf der zugehörigen Seite im Ticketshop ein Hinweis, etwa „Noch keine Datenschutzerklärung hinterlegt.“